嘀嗒新闻
日本消费者在购物时关注什么？
发布时间：2023-07-03 11:22:45
近期，日本NTT Resonant对“EC网站使用趋势”进行的一项调查发现，67.1%的人在电商网站上搜索产品时使用“关键字搜索”。在过去一年使用智能手机进行网购的人群中，一年使用次数超过10次的占40%，并且还在增加。购买的“食品、饮料”、“服装”各占40%多，“生活用品”、“服装小物件、装饰品”各不到30%。
还有其他有趣且有价值的数据，一起先睹为快吧~
调查内容
2023
调查内容：EC站点使用趋势
调查方法：网络调查问卷
调查时间：2023年2月3日至2月4日
调查对象：15岁至69岁的男性和女性（1个月内使用过EC网站）
有效回复数：2000人（平均年龄分布实施）
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复购的重点是“低价”和“容易找到产品”
当日常使用EC网购的用户被问及EC网站的哪些元素让他们想再次使用并喜欢它时，最常见的回答是“价格便宜”（68.8%），其次是“产品简单易找到”(55.9%)和“配送快”(51.0%)。
可见，作为选择EC网站的一个要点，不仅强调价格优势，还强调站点的可搜索性。
问题：选择EC网站时，什么原因让您觉得“还想再用”“喜欢”“品牌形象好”（可多选）
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商品的寻找方法，“关键词检索”排在首位
在EC网站上搜索产品最常见的方法是“关键词搜索”（67.1%）。在2022年9月发布的调查结果中，71.2%的用户针对类似问题选择了“关键词搜索”，与本次持平。排名第二至第五依次是“按产品类目”，“从购买履历寻找”，“从排行榜寻找”，“从浏览履历寻找”。
问题：选择EC网站购物时，使用什么方法寻找商品（可多选）
另一方面，在被问及是否遇到过关键词输入困难的问题时，62.8%的用户回答搜索时遇到过关键词输入困难，认为EC网站在着眼于“关键字搜索”的同时，还需要准备其他的搜索方式。
问题：购买商品时，是否遇到过关键词输入困难的问题。（可多选）
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按标签搜索时，“产品类别”是最常见的
在商品的寻找方法中，对回答“检索标签”的人询问了关于“使用过的标签”“想使用的标签”，回答最多的是“商品的类别名”（57.3%）。
可爱、漂亮、简单等“产品形象”和婚礼、大扫除等“使用场景”也获得了超过10%的选票。
问题：寻找商品时，使用哪种类型的标签检索。（可多选）
调查内容
2023
调查内容：PC和智能手机网购使用趋势
调查方法：网络调查问卷
调查时间：2023年4月1日至4月5日
有效回复数：9704人（平均年龄分布实施）
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网购使用电脑最多，重视“便宜包邮”
网购过的用户在被问及过去一年使用过的网购方式时（多选），78.9%的人回答最多的是“互联网（PC）”。“互联网（智能手机）”为44.0%。
对于最近一年内使用网上购物的用户，在询问网站使用时的重视点时，“运费便宜、免费”、“商品价格”、“丰富的商品齐全”占了6~7成。
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使用EC网购的动机是“低价”
当被问及何时会在网上购买而不是实体店时，62.6%的人回答价格便宜，43.4%的人回答可以用积分购买。其次是“有优惠券和活动”33.5%。
问题：何时会在网上购买而不是实体店。
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在PC上使用EC的一半用户“每年使用10次或更多次”
过去一年在PC上网购过的用户中，有50%每年使用10次以上。购买的项目包括“食品、饮料和酒类”（51.9%）、“衣服”（43.2%）和“书籍/杂志/漫画”（34.0%）。
通过智能手机访问EC率为40%
在智能手机上使用网购的用户中，约有40%每年使用10次以上。据MyVoiceCom称，这种趋势在30多岁和40多岁的女性中尤为明显。
问题：最近1年在智能手机上使用EC的次数（过去5年的调查）
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“食品”和“服装”在智能手机购买中脱颖而出
当询问使用智能手机网购的用户购买的商品时，“食品/饮料/酒类”和“服装”各占40%以上，而“日用品”和“鞋包等服饰配件”“被选中，装饰品等”各占不到30%。
问题：最近一年从智能手机上使用EC购买的商品内容（过去5年的调查）
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用户不满意的地方
回答者使用网上购物网站时的不满点如下。（部分摘抄）
缺货商品仍在展示中，所以即使想要也有没有库存的情况。（男性26岁）
有时不知道运费是多少。（男性43岁）
商品说明很杂，如果没有写想知道的事情的话，会感到不满。（男性46岁）
价格波动很大。（购买）第二天价格就便宜了等等。（女性33岁）
以上数据仅供参考，希望各位大卖！
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