为什么日本电商仍旧敌不过实体店铺？

中国的电子商务可以通过去掉部分中间商来获得价格优势，从而进攻线下零售。

但日本零售业经过多年的发展，中间环节很少，线下零售的效率非常高，线上线下一个价。

在实体店里购物，要支付10%消费税，而网购，也同样需要支付10%消费税，没有价格优势，想打败实体店就很难。

日本拥有大量的超市、购物中心、便利店、药妆店，而且十分普及。

加上遍布全国各个角落的各种自助售货机。像在东京，许多超市都是24小时经营。

所以，实体店的24小时综合服务模式，使得线下购物十分便捷，这一点上网店优势也就不明显了。

实体商业服务业态的普及与便捷，使得人们在任何时候任何地点，都可以买到自己想要的东西。这就使得电商市场的发展，被挤压到了一个很狭窄的空间。

而这一点上中国的实体店同行和日本同行还是有差距的，这也是中国的实体店抵不住网店进攻的一个原因。

中国实体店的服务水平，和日本同行相比，还是有比较大的差距的。

日本的实体店一直重视细节和体验的打造，人们更倾向于去线下购物。亚洲通迅采访过日本电器量贩店必酷的社长，他介绍了日本电器量贩店的经验：

第一，灯要亮、过道要宽，购物环境必须舒适；

第二，所有商品都可以拿可以摸，购物体验要好；

第三，厕所要多、要干净，让不想进店的人，也想借厕所。

中国开实体店的企业家们有一个苦恼，说我们有些消费者买电脑、买相机，先到实体店里转一圈，看一看摆弄一下，出了门就用手机下单，从电商那里买价格更优惠的货，实体店于是变成了电商们的产品体验中心。

这种情况，在日本是不太可能出现，因为线上价格和线下价格基本上是一样的，实体店服务还更好。

中国实体店的根本问题来自于：老板总只是把实体店当成一种买卖的渠道，没有服务的意识，更没有服务精神，无法提升产品的附加值。

经历过疫情后，未来的商业会更加注重体验消费和场景化消费，实体店的前途和命运，在于是否能够通过各种手段捕获消费者的心，并增大顾客价值，本质在于创新和创造。