嘀嗒新闻

趋势 | 日本正在快速进入“手机支付时代”

发布时间：2025-08-26 16:41:36

据日本市场调研机构报告，针对“销售实体商品、提供数字内容及服务的电商网站的支付方式实际使用情况”进行的调查显示，在日本网民最常用的支付方式中，“信用卡支付”从2018年到2025年呈下降趋势，“PayPay”和“乐天支付”等手机支付则呈增长趋势。

这项调查的目标对象为“日本全国范围内2455名10~80岁、过去一年曾在零售网站上购买过商品的男性和女性”。

▮ 最常用的付款方式还是“信用卡付款”

当被问及在电子商务网站上购买商品时最常用的付款方式时，最受欢迎的答案是“信用卡支付”，占59.4%，其次是“PayPay”，占32.0%，以及“Rakuten Pay”，占13.3%。

与过去进行的类似调查结果相比，从2018年到2025年，使用“信用卡支付”的人数比例呈下降趋势。另一方面，使用“PayPay”和“Rakuten Pay”的人数比例呈上升趋势。

如上图所示，调查机构列出了所有网络购物时可能采用的支付方式，分别是：信用卡支付、Paypay、乐天Pay、便利店支付、d払い、积分支付、预付卡支付、au Pay、银行转账、货到付款、Amazon Pay、运营商支付、雅虎钱包支付、Apple Pay、Paypal、Google Pay、MerPay、中国系支付公司等。

你是不是看的眼花缭乱？日本的支付手段就是这么“散装”，每个工具背后都隐藏着一个大佬，短期内似乎谁也干不掉谁。但从这几年的发展趋势来看，软银集团旗下的Paypay和乐天集团旗下的Rakuten Pay正凭借着强大的实力脱颖而出。

▮ 针对不同产品使用不同的付款方式

当被问及按产品类型在电子商务网站上购买商品时最常用的付款方式时，购买“服装和时尚配饰”、“日用品、家居用品和宠物相关用品”、“食品和饮料”等日常消费品最常用的付款方式是“信用卡支付”，其次是“PayPay”，约占20%。

购买“家具及室内装饰用品”、“汽车相关用品”、“家用电器、电脑及周边设备”、“服装及时尚配饰”等高价商品时，“分期付款”的需求比其他商品更大。

当被问及在线支付各种服务时最常用的支付方式时，对于“门票”和“旅游/住宿”，超过74.4%的人选择“信用卡支付”，对于“外卖”，59.1%的人选择“信用卡支付”，其次是“PayPay”，占37.4%。

从这个结果来看，日本人对于“信用卡支付”还是使用率最高，特别是一些传统的支付习惯仍然较难改变。当然，这也跟日本很多电商网站并没有强势去推进手机支付工具有关系。在这样的社会，大家都是慢慢来，没有激进的资本，只有缓和的进行。

▮ 男女有别，但大体相同

当按性别询问他们在电子商务网站上购买商品时最常用的付款方式时，男性和女性最受欢迎的答案是“信用卡付款”，其次是“PayPay”和“Rakuten Pay”。

但是在第四位的时候，男性排名第四的是“d Pay”，女性排名第四的是“便利店支付”。所谓的d Pay，是日本三大通信运营商NTT Docomo旗下的支付公司，而便利店支付历来在日本深受主妇欢迎，因为星罗密布的网点，也可以顺手拿走，其实非常方便。

▮ 若因支付手段不足，60%的人会放弃订单

当被问及在电子商务网站上购买商品时，如果他们首选的付款方式不可用，或者支付手段不足时，他们会怎么做？63.6% 的男性和 60.4% 的女性表示，他们倾向于放弃电子商务网站而不进行购买。

该报告指出，“即使有强烈购买意愿的人也会因为支付方式不足而放弃服务，提供符合用户需求的支付方式是提高购买率的重要因素”。

这一点对于很多做日本独立站的卖家非常有参考价值。之前就很多卖家咨询过，自建独立站的情况下，很多支付手段都不支持，但这样一来就会大幅度降低订单转化率。用Base、Shopify、WP等建站工具的情况下，可能会好一点。但是有些支付功能要开通都需要日本本土公司，这是需要特别注意的。

▮ 经常使用的EC商城是“亚马逊”和“乐天市场”

当被问及最常使用的EC商城时，男性受访者最常选择的答案是“亚马逊”（66.0%）、“乐天市场”（56.7%）和“雅虎购物”（33.6%）。女性受访者最常选择的答案是“乐天市场”（59.8%）、“亚马逊”（55.0%）和“雅虎购物”（28.4%）。

这个调查报告跟我们之前的认知比较相似——男性更喜欢使用亚马逊，而女性相对钟情于日本乐天。

另外，与男性相比，女性也经常使用ZozoTown、Qoo10、Temu、SHEIN等新一代平台。